Tabla Comparativa Y Conclusiones

Anuncios

Contingencias

·         ¿QUÉ ACONTECIMIENTOS PROVOCAN ALARMAS DE UN CENTRO DE CÓMPUTO?

v  Naturales

• Inundaciones

• Temblores

• Incendios

v  Problemas ambientales

• Explosiones

• Pérdidas del servicio

• Contaminación

v  Provocados

• Sabotaje

• Vandalismo

 

• Provocación de incendio

  

·         ¿QUÉ PASOS DEBEN TOMARSE PARA PREVENIR ALARMAS EN EL CENTRO DE CÓMPUTO?.

 

Mantener informado a los empleados de las normas y políticas de seguridad de la información. Como por ejemplo debe de haber un encargado para vigilar el acceso de personal autorizado, asi como también.

 

·         ¿CÓMO SE VERIFICARÁN ESAS ALARMAS?

Estas se verificaran por medio de un chequeo constante de programas afines al departamenato asignado, El sistema de alarmas será monitoreada con comunicación GPRS vía celular Y por medio de cámaras de video instaladas dentro del centro de cómputo.

   

·         ¿CUÁLES SON LAS PASOS DEL PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN SI UNA ALARMA OCURRE?

 

En primer paso es llegar al lugar del hecho y ver el tipo de acontecimiento que se ha dado para así poder responder inmediatamente al acto según los daños ocasionados.

Tratar de identificar el origen de el problema y buscar una persona responsable para tratar de ser solucionado.

 

·         ¿QUIÉN SERÁ EL RESPONSABLE PARA RESOLVER EL ACONTECIMIENTO?

El gerente de sistemas estará encargado de asignar a la persona idónea o capaz de resolverlo.

 

·         ¿CÓMO SERÁ CONTACTADO EN EL DÍA O LA NOCHE?

En caso de un acontecimiento este será contactado vía celular.

 

 

·         ¿QUÉ TAREAS DE RESPALDO PUEDEN SER EMPEZADAS ANTES DE QUE EL ACONTECIMIENTO SEA RESULTO?

 

Recuperación de información y cualquier activo aun en buen estado.

 

·         ¿QUIÉN DECLARARÁ QUE EL ACONTECIMIENTO HA SIDO RESUELTO Y QUE YA NO NECESITA ATENCIÓN?

El encargado de notificar que el problema se a solucionado será el gerente de sistema luego de haber hecho las probas necesarias para verificar el buen  funcionamiento tanto del hardware como el software.

  

·         ¿QUIÉN Y CUÁNDO SE REVISARA EL ACONTECIMIENTO PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER?  

Esto se puede determinar por medio de reuniones donde cada encargado de las diferentes áreas de informática dará sus puntos de vistas ya sea aumentando la seguridad en hardware y software y también inspeccionar que las políticas de seguridad sean cumplidas.

 

Forma De Adquisicion

                                                         

FORMA DE ADQUISICION.

COMPRA: Para el sistema operativo suse seria una gran ventaja en el costo, ya que como es gratuito no pagamos nada al adquirirlo, lo que si nos costaría es la capacitación que se le debe de dar a los usuario para poder utilizar el sistema operativo

 

COMPRA: el sistema operativo Windows xp tiene un costo ya no muy alto por lo que la empresa podría estar en la disposición de comprar un grupo de licencia para varias maquinas la cual esto sería de beneficio y ahora para la empresa.

 

COMPRA: para el sistema Mac os seria de una gran utilidad Tenerlo para el

área de publicidad ya que con el podemos generar El mejor diseño grafico

que existe. 

Respaldo y Recuperacion de Datos

RESPALDO Y RECUPERACION DE DATOS.

 

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBO

  ·        ¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE MANTENER LA TECNOLOGÍA DENTRO DE SU ORGANIZACIÓN?

 

El área de informática ya que ellos deberían de estar al tanto con todos los nuevos recursos tecnológicos que van saliendo día con día.

 

·         ¿QUÉ OCURRE SI UN DEPARTAMENTO NECESITA ESPACIO ADICIONAL DE ALMACENAMIENTO Y DEBE COMPRARSE UN EQUIPO NUEVO? (PROCESO PARA ADQUIRIRLO)

Deberíamos de hacer un estudio para ver la capacidad de almacenamiento que el departamento necesita ya que hay muchos discos de gran capacidad y tenemos que comprar el que ellos realmente necesiten para no malgastar los recursos de la empresa;

Como empresa TECNU’S S.A. de C.V., con el servicio que brindaremos de venta, reparación y mantenimiento de equipo de computación (PC’s, Software, etc.), elegiremos a nuestro proveedor según previo análisis de los productos que nos ofrecerá, teniendo en cuenta la calidad, garantía del producto. Otra parte que como empresa tomaremos en cuenta es la parte económica, debemos de realizar una estimación de los costos que nos llevaran a incurrir para la implementación del sistema y los beneficios que tendremos de este producto ya que necesariamente deben de ser económicos.

También debemos tener un especial cuidado al elegir a nuestro proveedor de productos con las comisiones que estos ofrecen en el proceso de elección que se llevara acabo en la empresa y así el poder evitar el trafico de influencias por parte de mas de alguno del personal que labora en nuestra empresa.

 ·         ¿QUIÉN MANEJA ESA ADQUISICIÓN Y CÓMO SE INTEGRA AL CENTRO DE CÓMPUTO EXISTENTE?

 

Esa adquisición la maneja el encargado de informática por que el es el que tiene la autorización de comprar equipos, en cuanto a la integración debemos de inventariar el equipo y posteriormente adaptarlo al equipo donde será puesto.

 

 RESPALDO Y RECUPERACIÓN DE DATOS.

 

·         ¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE RESPALDO DE LA ORGANIZACIÓN?

 

Cada organización tiene diferentes necesidades, es por eso que tenemos que hacer un estudio para ver cada cuanto tenemos que estar haciendo los respaldo, ya que si es información de vital importancia pues debemos de hacerlos diariamente para no tener ningún contratiempo, en caso de que sea muchísima información la que tenemos que guardar, tenemos que pensar en tener un equipo de alto rendimiento para poder hace los respaldo sin ningún problema

 

·         ¿CUÁLES SON LAS EXPECTATIVAS ADMINISTRATIVAS DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN?

 

Es tener la seguridad de que pase los que pase nosotros siempre podamos ya sea guardar la información o guardar la información, esto es seguridad para la empresa ya que los datos de importancia siempre tendrán copias de respaldo

 

·         ¿QUÉ PERSONAL SE ENCARGA DEL PROCESO DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN?

 

En cada departamento de informática debe de haber una persona bien capacitada para poder hacer las copias de respaldo y de recuperación de la empresa, ya que con esto estamos garantizando que siempre va a ver alguien pendiente de esto.

 

·         ¿CÓMO AFECTAN LAS REGULACIONES DE CONFORMIDAD (LEYES SOBRE

ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN: ACTA DEL PATRIOTA, HIPAA, SARBANES OXLEY, ) SU PROCESO DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN?

 

·         ADICIONALMENTE, OCÚPESE DEL PROCESO REAL DE RESPALDAR DATOS, COMO SIGUE:

 

·         ¿CÓMO REALIZARÁ USTED EL RESPALDO?

En general, un respaldo es una foto de su información existente.

 

  • ¿CUÁNDO TENDRÁ LUGAR?

 

  • ¿CÓMO ALMACENARAN LOS DATOS DE RESPALDO Y DÓNDE?

 

  • ¿LA CLASE DE RASTRO DE AUDITORÍA NECESITA USTED PARA SATISFACER REGLAS DE CONFORMIDAD?

Actualizacion y Mejora de Datos

ACTUALIZACION Y MEJORA DE DATOS.

  •  DETERMINE EN QUE PARTE DEL CICLO DE VIDA SE ENCUENTRA EL SOFTWARE.

 Se encuentra en el ciclo de vida alto.

 

  • CON CUÁNTA FRECUENCIA SE NECESITA LLEVARSE A CABO LA ACTUALIZACIÓN?

 Se necesita estar actualizando el software diariamente.

 

  • ¿CON CUÁNTA FRECUENCIA SE DEBE DE DAR MANTENIMIENTO?

 Se debe de darle mantenimiento al software cada mes.

 

  • ¿CÓMO AFECTA A OTROS DEPARTAMENTOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN LAS ACTUALIZACIONES O MANTENIMIENTO?

 Afectaría nada más en el tiempo de trabajo del personal

  •  ¿CÓMO SE PUEDEN MINIMIZAR ESTOS EFECTOS

Actualizando y dando el mantenimiento en horas en que la mayoría del

Personal ya no está laborando.

 

  • ¿QUIÉN SERÁ EL RESPONSABLE DE EJECUTAR Y MONITOREAR LAS ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTOS?

 El personal de soporte técnico

 

  • ¿QUÉ PENALIDADES DEBEN DE SER IMPUESTAS SI LAS ACTUALIZACIONES O REPARACIONES NO SON EJECUTADAS EN EL HORARIO PREVISTO?

 El personal de soporte técnico

 

 

 

  • ¿SE TIENE UN SISTEMA DE PREVENCIÓN PARA ASEGURARSE QUE ESTAS ACTIVIDADES SEAN COMPLETADAS DE MANERA EFECTIVA?

 Si. Y toda empresa lo debería de tener

 

 

  • ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE COMUNICAR Y ENTRENAR A LOS USUARIOS ACERCA DE LAS ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO?

 El encargado del departamento de soporte técnico

 

 

  • DESARROLLE UN HORARIO PARA ACTUALIZACIÓN DE EQUIPO Y SOFTWARE, Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y SISTEMAS SE OPERACIÓN

 

Actualización de software automática:

Todos los días a las 8:00 am

Mantenimiento de software y sistemas de operación:

El primer lunes de cada mes a las 5:00pm 

Reclutamiento

6.1.1  Reclutamiento

                6.1.1.1  Enliste y describa brevemente los medios y fuentes de reclutamiento que utilizarían para el personal informático.

 

*     Agencias de empleo.

Estas compañías establecen un puente entre las vacantes que sus clientes les comunican periódicamente y los candidatos que obtienen mediante publicidad o mediante ofertas espontáneas. Generalmente, la agencia solicita al candidato que se presente en las oficinas de personal de la compañía contratante. Las variantes entre las agencias son notables; en tanto a algunas seleccionan cuidadosamente a sus candidatos, otras refieren a un grupo de personas no calificadas para que el contratante efectuara la selección.

*     Compañías de identificación de personal de nivel ejecutivo

Laborando en un nivel mas especializado que las agencias, estas compañías solamente contratan ciertos recursos humanos específicos, a cambio de un pago cubierto por la compañía contratante. Algunas compañías se especializan en buscar personal de nivel ejecutivo, en tanto otras lo hacen en la identificación de técnicos y científicos. Estas compañías operan mediante búsquedas activas entre los empleados de otras organizaciones.

*     Instituciones Educativas.

Las universidades, las escuelas técnicas y otras instituciones académicas son una buena fuente de candidatos jóvenes que harán moderadas peticiones de salarios. Muchos reclutadores llevan sus prácticas mucho más allá de solo colocar avisos en las carteleras de una facultad que les interesa y sostienen pláticas directas con catedráticos, asesores profesionales y alumnos.

*     Familiares o recomendados de los trabajadores actuales.

*     Medios de Reclutamiento

Son las formas o estrategias que adoptan las organizaciones para informar, dar a conocer, que en la organización existen plazas o puestos vacantes, de esta manera alertan a las personas a formar parte de la institución en un futuro.

*     Anuncios en medios escritos

Estos medios de comunicación masiva y por lo general uno de los más utilizados por su alcance, entre los cuales están:

o   Los periódicos /sección clasificados /sub.-sección empleos

o   Las revistas especializadas

o   Hojas volantes

o   Carteles o afiches

o   Pancartas

*     Radio y TV

Medios de igual manera son considerados de comunicación o información masivos, pero que al utilizarlos las organizaciones su utilidad fundamental es para aspectos de publicidad en cuanto al producto o servicio que proporciona la empresa y no para fines de reclutamiento laboral de igual manera son medios que requieren una inversión más que la anterior.

 6.1.1.2 Establezca las políticas (formales e Informales) utilizadas por la empresa en la etapa de reclutamiento (promoción interna, compensación o remuneración, incentivos contratación internacional, etc.).

 

*     POLITICAS DE RECLUTAMIENTO

1.    Toda solicitud para un puesto vacante debe ser mediante un currículo vitae, el cual puede estar acompañado de evidencia académica, entiéndase copia de certificaciones de estudio y/o transcripciones de crédito.

2.    En caso de ser un empleado de la Institución, el procedimiento consiste en enviar una comunicación escrita indicando su interés en el puesto y debe estar acompañado de su currículo vitae.

3.     La Oficina de Recursos Humanos aceptará currículo vitae, ya sea vía fax, correspondencia externa e interna y/o correo electrónico.

4.    El  resumen tendrán vigencia por un período de tres meses.

5.     currículo vitae incompletos dirigidos a “cualquier puesto” no serán considerados.

6.    Aquellos currículos vitae que no cumplan con los requisitos mínimos del puesto no se considerarán.

7.    Toda pregunta referente a un puesto vacante se tramitará a través de la Oficina de Recursos Humanos.

 

Contratacion

6.1.3 Contratacion

 

6.1.3.1 Identificar las cláusulas que determinan los derechos y obligaciones tanto del

contratante como del contratado (prestaciones, 3 mese de prueba, duración del

contrato, etc.)

  •   El empleado estará 3 meses a prueba antes de que se firme un contrato.
  • El tiempo de contrato no será máximo a 5 años.
  • El empleado tiene 20 días de vacación por año y 15 días de incapacidad por año.

Seleccion

6.1.2  Selección

              

6.1.2.1 Establecer las políticas utilizadas por la empresa en esta etapa (verificación de la información de los candidatos, preguntas de la entrevista inicial, pruebas de idoneidad, etc.)

 

*     PROCEDIMIENTOS DE ETAPA DE SELECCION:

1.    El proceso de reclutamiento y selección comienza con la petición de los departamentos que tengan un puesto vacante.

2.    Estos solicitarán un puesto mediante una Hoja de Salario acompañada por una Solicitud de Convocatoria, ambos documentos los provee la Oficina de Recursos Humanos, para la aprobación del Presidente.

3.    De la petición solicitada ser aprobada por el Presidente, la Oficina de Recursos Humanos procederá con la elaboración y publicación de las Convocatorias tanto interna como externamente.

4.    La Oficina de Recursos Humanos es responsable de recibir y evaluar los resumes dirigidos a los puestos vacantes hasta la fecha de terminación indicada en las convocatorias.

a) Se llevará a cabo una evaluación preliminar de todos los resumes para identificar aquellos que cumplan con los requisitos mínimos requeridos por el puesto y se someterán a los departamentos solicitantes.

b) Posteriormente, los departamentos deberán evaluar y revisar los resumes para identificar los candidatos a ser entrevistados.

 

5.    Previo a dar comienzo al proceso de entrevista, los entrevistadores deberán reunirse para determinar los requisitos a evaluar conforme a las funciones del puesto

6.    La Oficina de Recursos Humanos realizará entrevistas preliminares a los candidatos elegidos al mismo para evaluar si estos cumplen con los requisitos mínimos establecidos por la Hoja de Deberes

a) Mediante las entrevistas preliminares se evaluará si los candidatos cualifican según los requisitos del puesto y si los candidatos pueden llevar a cabo las funciones especificadas descritas en las hojas de deberes.

b) Los candidatos que cualifiquen serán recomendados a los directores de departamento para la entrevista formal.

7.    Tomando en consideración las recomendaciones del Representante de Recursos Humanos y todos los participantes del proceso de entrevista, cada entrevistador documentará las entrevistas realizadas por cada candidato mediante el Formulario de Entrevista y someterá a la Oficina de Recursos Humanos los mismos, para cumplir con el plan de Acción Afirmativa de nuestra empresa.

8.    Los directores de departamento elegirán al candidato idóneo para el puesto y lo someterán por escrito a la Oficina de Recursos Humanos con todo los datos escritos para sostener esta determinación

9.    Todo candidato entrevistado pasará por un proceso de Verificación de Empleo, este documento lo provee la Oficina de Recursos Humanos, antes de su contratación.

10. De los directores de departamento llevar a cabo el proceso de reclutamiento y selección aquí mencionado sin la participación de la Oficina de Recursos Humanos, estos asumirán la responsabilidad del mismo y se constatará por escrito a través del Certificado de Relevo de Responsabilidad por Reclutamiento.

11. Una vez elegido el candidato, la Oficina de Recursos Humanos, determinar la fecha de comienzo según lo asigne la División de Nómina y Compensaciones. Una vez la fecha de comienzo es determinada se solicitarán los documentos concernientes a la contratación.

12. La Oficina de Recursos Humanos mantendrá en sus archivos todos los documentos trabajados en dicho proceso por un período de dos años.

 

      

 

   6.1.2.2  Elaborar el procedimiento de la etapa de selección.

El procedimiento que la empresa Tecnu’s ofrece en la selección del personal es:

  1. Entrevista: cuyo fin es intercambiar información  valiosa entre entrevistador – entrevistado.
  2. Revisión del curriculum/solicitud: se elabora una lista de requerimientos y necesidades, buscando las bases del empleo y la educación, responsabilidad, títulos, etc., al igual que evaluar su ortografía, la exactitud, la comunicación escrita.
  3. Se harán diferentes tipos de entrevistas, entre ellas: Entrevistas Libres, Planificadas, de Tensión, Múltiple, De Grupo, Profunda.
  4. Pruebas Psicometricas: En esta comprenderá la aplicación de ciertas pruebas para tener un marco de referencias sobre el potencial intelectual y personalidad del candidato.
  5. Revisión de Pruebas: tenemos velocidad, exactitud, destreza, habilidad física, comprensión, calculo.
  6. Como ultimo paso un Examen Medico: Este es de mucha importancia básica en las organizaciones, al grado de llegar a influir en elementos tales como la calidad y cantidad de producción, índices de ausentismo y puntualidad.

Induccion

1.1.4     Inducción y Socialización

6.1.4.1        Establecer las políticas utilizadas por la empresa en esta etapa (manual de bienvenida, métodos promoción socialización, etc.)

 

Como políticas empresariales de esta etapa tenemos las siguientes:

  1. Elaboración del manual de bienvenida: en el cual detallamos nuestra misión, visión, objetivos de nuestra empresa, así también las áreas en las que nos desenvolvemos.
  2. Tenemos también métodos de promoción para nuestros clientes en los cuales ofrecemos nuestros excelentes productos importados y fabricados en nuestra empresa para lo que el cliente necesite en instalación, reparación y mantenimiento de su equipo informático.
  3. Además tenemos métodos de socialización con otras empresas en la posición de intercambiar productos y servicios para la mejor aceptabilidad en el mercado laboral.
  4. Mantenemos un monopolio en nuestra empresa en el cual no puede existir ningún tipo de producto sustituto o alternativo para el bien en el servicio que le ofrecemos a nuestros clientes.
  5. Contamos con un control de recursos indispensables para obtener el producto.
  6. Disponemos de una tecnología específica que permite que nuestra empresa pueda producir, a un precio razonable la cantidad necesaria para abastecer el mercado.
  7. Disponer del derecho a desarrollar una patente sobre un producto o servicio.
  8. Disfrutar de la franquicia gubernativa que otorga a la empresa el derecho de producir y dar un servicio excelente al cliente en el mercado global.

 “Manual de Bienvenida”

INDICE

1.   BIENVENIDO AL EQUIPO DE TEC’NUS S.A DE C.V

2.   HISTORIA DE TEC’NUS S.A DE C.V

3.   FILOSOFÍA DE TEC’NUS S.A DE C.V

4.    ORGANIGRAMA

5.   DERECHOS Y OBLIGACIONES

a) Derechos

b) Obligaciones

c) Bajas

d) Capacitación

6.    PAGO DE NÓMINA

a) Tiempo y Pago de Nómina

b) Recibos de Nómina

c) Prestaciones

d) Tabla de Periodo de Vacaciones

7.   SEGURIDAD SOCIAL

a) Seguro Social

b) Botiquín

8.    PRESTACIONES GENERALES INTERNAS

a) Tiempo de descanso

b) Capacitación y desarrollo

9.   REGLAMENTO INTERIROR DE TRABAJO

¡¡¡BIENVENIDO!!!

Bienvenido al equipo de TEC’NUS S.A DE C.V…

Bienvenido a la empresa TEC’NUS S.A DE C.V pues en ella encontrarás un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro que eso depende en gran medida de ti y de tu disposición de cooperar en lo que la empresa requiera.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a nosotros. Durante las próximas semanas aprenderás las técnicas de nuestro negocio, podrás apreciar que en TEC’NUS S.A DE C.V todos los programas y las oportunidades de ascenso te ayudarán a triunfar.

Las empresas hoy en día suelen ocuparse más de la prosperidad del negocio que por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados. Afortunadamente en TEC’NUS S.A DE C.V no es así. Aquí descubrirás las oportunidades que ofrecemos a todos los empleados.

Una vez más BIENVENIDO A NUESTRO EMPRESA TEC’NUS S.A DE C.V RECUERDA: LA META ES TUYA, TU EMPEÑO, ENERGÍA, LAS GANAS Y TU DEDICACIÓN HABLARÁN POR TI.

BIENVENIDO Y MUCHA SUERTE…

ATENTAMENTE.

Dpto. Recursos Humanos

2. HISTORIA DE TEC’NUS S.A DE C.V…

Nuestra empresa se esta iniciando y esta ha surgido mediante la idea de ayudar a la sociedad brindado dispositivos informáticos a la vez con la idea de mantener una capacitación básica con los clientes luego de haber adquirido el producto, la idea a surgido viendo que al tener poco conocimiento de los productos el cliente no tiene la confianza de adquirirlo con esto brindamos una mayor confianza con los clientes.

3. FILOSOFÍA

Nuestra empresa esta basada en la Misión de contribuir al desarrollo de el conocimiento de las personas, ofreciendo dispositivos tecnológicos de calidad siendo la mejor opción para el consumidor; el cliente.

Satisfacción de nuestros clientes, a través de calidad en productos, precios, servicio e imagen.

CLIENTE; es la razón de nuestros esfuerzos.

EXCELENCIA PERSONAL; ampliar nuestros conocimientos, habilidades y capacidades.

CALIDAD; hacer bien las cosas, a la primera.

SERVICIO; organizarnos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

EFICIENCIA, capacidad para lograr un fin, empleando los mejores medios posibles.

RESPONSABILIDAD; cumplir con nuestras obligaciones.

COMPROMISO; acuerdo contraído con nuestro trabajo.

EQUIPO; grupo de personas, organizadas para la realización de una tarea o el logro de un objetivo.

RESPETO; colaborar para la aplicación de los principios éticos y morales.

INTEGRIDAD; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.

 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES

a) Derechos

            1. Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos,             incentivos y demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades y          capacidades. Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con sus obligaciones.

            2. Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del Staff  Gerencial, por lo que no podrán ser sancionados en el caso en el que estos   se nieguen a realizarlas. Del mismo modo, habrá que reportar el incidente al Departamento de Recursos Humanos.

 3. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada           laboral.

4. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones         establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

b) Obligaciones:

1. Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.

 2. Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es    fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y          actividades que se realizan. Con tu participación directa y constante      aseguras tu fuente de trabajo, tu desarrollo personal, laboral y económico.

3. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la empresa.

4. Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la       empresa. Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y     capacidades.

 5. Respetar las normas establecidas de seguridad laboral e higiene, para            desempeñar correctamente tu trabajo y no correr ningún riesgo.

6. Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho           equipo es el que utilizan todos los empleados en común y que habrá de         mantenerlo en buen estado

Nota: Todos los derechos y obligaciones, así como las sanciones a         conductas inapropiadas serán explicados a detalle en el Reglamento interior de trabajo

c) Bajas:

a) Renuncia Voluntaria; cuando decidas dejar tu trabajo, tendrás que acudir       al Departamento de Recursos Humanos, a realizar una Entrevista de Salida y firmar tu renuncia.

b) Rescisión de Contrato; se aplican todas las causas de rescisión            contenidas en la Ley Federal del Trabajo.

d) Capacitación:

Ahora que ya formas parte de la familia de TEC’NUS S.A DE C.V tu         capacitación será muy importante para tu desarrollo dentro de la empresa.

Contamos con un Entrenador, el cual será el responsable de capacitarte en        todas las áreas de éste, así como supervisar el desarrollo de tus   actividades.

A lo largo de tu carrera participarás en los distintos cursos, los cuales son   impartidos por el Departamento de Capacitación. Así mismo, estos cursos   serán tomados en cuenta para futuras promociones dentro de la empresa.

6. PAGO DE NÓMINA

a) Tiempo y forma de pago:

Los cortes de pago son de lunes a domingo de cada semana independientemente del día en que iniciaste a trabajar.

Tu sueldo se pagará cada jueves en el caso de los empleados generales y los días 15 y último de cada mes en el caso de subgerentes, gerentes, empleados operativos y administrativos.

Tu pago lo recibirás a través de un cheque para que acudas al banco y puedas realizar el retiro.

b) Prestaciones:

La empresa además de tu salario te ofrece aguinaldo de 20 días por año, vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.

c) Tabla de período de vacaciones:

            Tus vacaciones deberás solicitarlas conforme a la siguiente tabla:

Vacaciones

1 año corresponden a 6 días de vacaciones

2 años corresponden a 8 días de vacaciones

3 años corresponden a 10 días de vacaciones

de 4 a 7 años corresponden 12 días de vacaciones            

de 7 a 10 años corresponden 14 días de vacaciones

de 10 a 13 años corresponden 16 días de vacaciones

de 13 a 16 años corresponden 18 días de vacaciones

7. SEGURIDAD SOCIAL

a) Seguro social:

Desde el primer día de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro Social, este registro se hace por medio de enlace electrónico con el ISSS, además Tendrás que pedir una carta patronal (la cual se elabora en el Depto. De Recursos Humanos), para que te puedas dar de alta en la clínica más cercana a tu domicilio, esto es para que tengas derecho a atención médica.

Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu a tu jefe inmediato para que este informado de tu enfermedad y no se te de baja. Para que no ocurra esto el médico general de tu clínica te expide una incapacidad (original y copia) la cuál tendrás que mandar a la empresa o a las oficinas de Recursos Humanos, dejar la original y quedarte con la copia para que puedas cobrarla en el banco a partir del cuarto día de expedida. Solo se pueden cobrar las incapacidades expedidas de 4 días en adelante.

b) Botiquín:

En caso de algún accidente dentro de la empresa avisar de inmediato a tu Jefe Inmediato. Deberás conocer las salidas de emergencia de la empresa.

8. PRESTACIONES GENERALES INTERNAS

a) Tiempo de descanso:

Tu jornada laboral será de 8 horas diarias, en la cual tendrás un período de descanso de 30 minutos, siendo el gerente quien designará a la persona responsable que hará el rol de descansos.

d) Capacitación y desarrollo

Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de nuestro personal, por tal motivo se te invitará a diversos cursos de capacitación, siendo de suma importancia el que se acuda a cada uno de ellos cuando se te indique.

9. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas aquellas políticas y normas que deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa, las cuales te serán entregadas al momento de tu contratación.

Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus compañeros de trabajo, así como con tus supervisores.

Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la magnitud de la acción, y estas serán determinadas por tu Gerente de la empresa.

Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga creciendo, siendo éticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de trabajo, así como en nuestro mundo exterior.

 

 

Capacitacion

6.1.5 Capacitación y Desarrollo

 

6.1.5.1 Establecer las políticas utilizadas por la empresa en esta etapa (Herramientas para capturar necesidades, principios pedagógicos, porcentaje del presupuesto):

 

¿ Qué debemos hacer en cada etapa?

Diagnóstico
 
Esta etapa es quizás la más importante de todas, ya que sirve de basamento para las posteriores, de su precisión dependerán en gran medida los resultados finales.
Debemos partir de los elementos que nos dan tres niveles de análisis que son:
 
· Análisis de la Organización.
· Análisis de los Recursos Humanos.
· Análisis de los puestos de trabajo o cargos.
 
Partiendo de los niveles de análisis, para determinar las necesidades de capacitación podemos utilizar los medios siguientes:

Análisis organizacional. Es el que se realiza en toda la organización para en dependencia de los resultados alcanzados determinar en que área sus miembros necesitan capacitación.

Análisis de los requisitos de los puestos de trabajo.
Se analizan las habilidades y/o conocimientos en la descripción del puesto que no sean dominadas por el empleado y sobre las cuales debe basarse la capacitación.
Evaluación del desempeño.

Mediante la misma se pueden descubrir las dificultades en el cumplimiento de los objetivos y tareas de trabajo por parte de los empleados.
Análisis de las personas.

Debemos solicitar a los empleados las dificultades que confrontan en su trabajo, así como que capacitación necesitarían para solucionar éstas.
 
En dependencia de las características o situaciones concretas de cada organización además de los medios generales anteriores se pueden utilizar otros tales como:

 

Observaciones.

Cuestionarios.
Encuestas.
Solicitudes por los jefes.
Entrevistas.

Reuniones ínter áreas.
Análisis de problemas.
Análisis de indicadores.
Otros.

Proponemos para determinar y registrar las necesidades individuales de C y D, la utilización de una guía la que además de los datos generales contendrá aspectos tales como: las funciones principales que realiza el trabajador, formación especializada, proyección de trabajo, capacitación necesaria, así como su especificación y resultados previstos. (Anexo 1)
 
programación

El diagnóstico o determinación de las necesidades de C y D nos debe suministrar la información para realizar la programación o sea determinar los medios o aspectos necesarios que den solución a las insuficiencias detectadas y de la cual debemos extraer los siguientes datos.
 
¿ A quién debe capacitarse?
¿ Quién realizará la capacitación?
¿ El tema o contenido?

¿ Dónde debe enseñarse?
¿ Métodos para enseñar y recursos necesarios?
¿Cuándo es más conveniente capacitar, período, horario?

¿Duración que debe tener, así como su intensidad?
¿Cuáles son lo objetivos o resultados esperados?
¿Cuál es el costo?
 
Ahora bien no seria adecuada esta programación si la estrategia de C y D no se encuentra integrada con la estrategia global de la organización.
 
Para cumplimentar el proceso se deben dar los pasos siguientes:

Planeación

Debe abarcar desde la determinación de los objetivos de C y D hasta la elección de los métodos a utilizar, la cantidad de personas a capacitarse, el tiempo, horario, lugar, recursos a utilizar, evaluación de los resultados, entre otros.

Técnicas de capacitación

Aplicadas en el lugar de trabajo.
Aplicadas fuera del lugar de trabajo.
En cualquiera de las dos variantes técnicas se pueden utilizar distintas modalidades en dependencia del objetivo que se persiga, de las características del puesto, urgencia y posibilidades de la organización.
 
Podemos además orientar el proceso de programación en dependencia de los principios de aprendizaje, de los intereses, actitudes, motivaciones y desarrollo de la personalidad de los trabajadores en:

0rientada al contenido, la que debe estar diseñada para la información o transmisión de conocimientos.
Orientada al proceso, para cambiar actitudes, desarrollar habilidades en las relaciones interpersonales u otros.
Una tercera variante mixta con las anteriores.

Ejecución del programa
 
Una vez elaborado el programa se debe pasar a su ejecución, teniendo en cuenta algunos aspectos que a nuestro juicio son de suma importancia, tales como:

· Cooperación de los directivos de la organización, si este aspecto no se cumple y éstos no participan de manera efectiva se verá en peligro la ejecución del programa.
· Adecuación del programa a las necesidades de la organización.
· Calidad del material a impartir, para que la enseñanza sea objetiva y facilite la comprensión del capacitado.

· Calidad y buena preparación de los Instructores.
· Garantizar una motivación adecuada en el personal que va a capacitarse.
· Que se mantengan los principios pedagógicos correctos durante el desarrollo del proceso.

· Atención durante todo el proceso de las relaciones siguientes:
Instructor – capacitado
Instrucción – aprendizaje

evaluación, control y seguimiento de los resultados
 
Etapa final y de gran dificultad que no debe limitarse a medir los conocimientos adquiridos, sino además verificar los cambios que se han producido en el comportamiento de los trabajadores y si los resultados obtenidos cumplimentan los objetivos y metas de la organización.
 
Es importante garantizar un seguimiento adecuado durante todo el proceso lo cual permitirá un control sistemático de esta manera no sólo realizar una evaluación final sino en distintos momentos. (Antes, intermedios y al final del proceso).
 
La evaluación de los resultados debe contemplar una amplitud que permita abarcar los siguientes niveles:

Organizacional.
Recursos Humanos.
Tareas.
En cada nivel podemos evaluar aspectos tales como:

Resultados para el nivel organizacional.
Eficacia y eficiencia.
Imagen ante los clientes.
Relaciones organizacionales.
Reacción ante los cambios.
 
Resultados para el nivel de Recursos Humanos.
Ausentismo.
Relaciones interpersonales.
Rotación del personal.
Actitud y comportamiento de las personas.
 
Resultados para el nivel concreto de la tarea.
Producción y productividad.
Calidad de la producción y/o los servicios.
Mantenimiento de los equipos.
Accidentes de trabajo.

 

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