Oportunidades y Amenazas

Oportunidades.

  • Alianzas estratégicas
  • Expansión, en el territorio tanto nacional como internacional.
  • necesidad de la tecnología
  • facilidad de acceso a internet
  • TLC
  • Comercio Electrónico.

 Amenazas.

  • Altas competencias.
  • Cambios en sistemas Políticos
  • Piratería
  • Tecnología Cambiante
  • Delincuencia
  • Alza en los precios del petróleo

 

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Fortalezas Y Debilidades

Fortalezas

  • Accesibilidad
  • Calidad
  • Servicios
  • Innovación
  • Capacitacion
  • Conocimientos Tecnicos

 Debilidades:

  • Costos por la calidad
  • Poco personal
  • Poco reconocimiento de apertura
  • Poca experiencia Laboral
  • No contar con una certificación
  • Seguridad en el establecimiento

Mision

¿Cuál es el propósito del Negocio?

Expandir de manera internacional el negocio personalizado d la venta y reparación de hardware para computadoras, y así darnos  a conocer por nuestro trato, buen servicio y solucionar los problemas de nuestros clientes.

¿A quien le deben la razón de ser del negocio?

Nos debemos al avance tecnológico que día con día da grandes pasos en la innovación de equipos y tecnología ayudando así al avance de las sociedades en general para mejorar tanto a nivel grupal como individual, promovemos la tecnología de una manera grata para que las personas vean el lado positivo de lo que van a adquirir. Darles a nuestros clientes una garantía excelente de nuestros servicios.

¿Qué y como darán el servicio o resultado del proceso de trabajo realizado?

El servicio se dará de forma tal que el cliente se sienta bien tanto como el trato personalizado (cuando visitemos su casa) como el trato o servicio que se le brindara en línea. Teniendo una calidad excelente en los productos que se utilicen para tal servicio.

  

 Misión.

“Llegar a ser una empresa exitosa y competitiva, basados en  brindar y garantizar  servicios de calidad a nuestros clientes, logrando ampliar nuestro mercado, utilizando productos y servicios que estén a la vanguardia con la tecnología”.

Vision

¿Cómo ve el negocio dentro de 5 años?

Como uno de las principales empresas en la venta y reparación y mantenimiento del hardware computacional; cuando las personas piensen en mantenimiento de su computadora van a pensar en nosotros. Que sea una empresa con responsabilidad social con sucursales que atiendan todo el país.

¿Qué y cómo darán el servicio o resultado del proceso de trabajo realizado?

Principalmente ocupar el negocio a nivel departamental para luego importar nuestros servicios y negocio a nivel interdepartamental, que todo el Salvador sepa quienes somos para luego llevar el nombre de nuestra empresa a niveles internacionales.

 Visión.

“ser la solución de muchos  problemas financieros de las corporaciones y personas particulares, brindando soluciones efectivas a corto plazo, cultivando una amistad basada en confianza, eficiencia y calidad en nuestros servicios, por medio de la web”.

 

 

 

 

 

Valores Compartidos

Valores compartidos:

Responsabilidad: nos comprometemos a ser puntuales y Cumplir con lo prometido conferme a lo establecido.

Humildad: Aceptar nuestros errores de una forma tal que al cliente tiene siempre la razón

Respeto: Respetar los horarios establecidos así como los acuerdos preestablecidos, también el respeto a nuestros clientes y el respeto entre nosotros mismos.

Solidaridad: Trabajo En equipo y ayudarnos mutuamente en los conocimientos

Honestidad: que nuestros productos sean de buena calidad y cobrar lo justo por nuestros servicios.

Credibilidad: No mentirles a los clientes con respecto a nuestros productos y servicios.

Confianza: entre los compañeros de trabajo, para poder brindar un mejor servicio a nuestros clientes, lo cual se construye en base en las experiencias conjuntas.

Matriz Foda

 

Análisis Interno (Empresa)

Fortalezas

Debilidades

 

·      Accesibilidad.

·      Calidad.

·      Innovación.

·      Capacitación.

·      Conocimientos técnicos.

 

 

·      Costos por la calidad.

·      Poco Personal.

·      Poco reconocimiento por apertura.

·      No contar con una certificación.

·      Seguridad en el establecimiento.

Análisis del Entorno

Oportunidades

FO (Maxi-Maxi)

DO (Mini-Maxi)

 

 

 

·      Alianzas.

·      Expansión.

·      Necesidad de la tecnología.

·      Facilidad de acceso a internet.

·      TLC.

·      Comercio Electrónico.

 

1.    Por medio de las alianzas podemos capacitar el personal con la ayuda de las alianzas que realizaremos con las empresas y asi poder innovar  en el mercado.

2.    Debido a que nuestra sociedad necesita estar en la vanguardia de la tecnología, la empresa brindara la mejor calidad correspondiente a este servicio.

 

 

1.       Ya que se cuenta con alianzas con empresas y poco personal podemos tenerlo a  todo altamente capacitado para atender las necesidades de nuestros  clientes

2.       Con la ayuda del internet podemos darnos a conocer en el mercado y así obtener reconocimiento diario

Amenazas

FA (Maxi-Mini)

DO (Mini-Mini)

 

 

 

 

·      Altas competencias

·      Cambios en sistemas políticos.

·      Piratería.

·      Tecnología Cambiante.

·      Delincuencia.

·      Alza de los precios del petróleo

 

1.       Una amenaza fundamental es la rapidez con la que la tecnología cambia, una manera por la cual como empresa estaremos preparados para enfrentarla es la de estar innovando nuestros productos y conocimientos.

2.       Debido a que nuestro país se encuentra en los primeros lugares en contar con la piratería como empresa brindaremos calidad.

 

1.  Informamos sobre los cambios en los mercados acerca de los precios de los productos que ofrecemos y así aplanar la competencia.

 

2. Tener una mayor seguridad tanto en la empresa como para nuestros clientes y así contrarrestar un poco la delincuencia.

 

 

 

Lista de Actividades

                       i.       (división del trabajo) Enlistar todas las actividades y sus tareas que son necesaria para proporcionar los servicios o productos de la empresa

ü  Toma de decisiones sobre la compra y venta

ü  Convenios

ü  Exportaciones e importaciones

ü  Llenar y pagar planillas

ü  Firma de cheques

ü  Llevar los libros de compra y venta

ü  Declarar impuestos

ü  Buscar los mejores proveedores

ü  Compra de productos

ü  Buscar distribuidores

ü  Venta de Productos

ü  Mantenimiento de equipo

ü  Tener en buen estado los productos

ü  Limpieza del Local

ü  Seguridad

ü  Entrevistar personal

ü  Contratar personal

ü  Despedir personal

ü  Acenso de personal

ü  Buscar los mejores mercados para proporcionarnos estabilidad a la Empresa.

ü  Relaciones con el clientes

ü  Venta de computadoras

ü  Reparación y Mantenimiento de Computadoras

ü  Mantenimiento de la pagina Web

ü  Capacitaciones del personal

ü  Capacitaciones de clientes

ü  Llevar un estado de cuenta diario de las  entradas y salidas de la empresa

ü  Generar un reporte diario de la entradas y salidas de materia prima de la empresa (computadoras, Dispositivos y todo tipo de producto de los que vende la empresa)

ü  Elaboración del Balance General de la empresa

Jerarquia

 i. (jerarquía) Especificar quien depende de quién en la organización,

tomando en cuenta el capital humano con que se cuenta.

   

Organigrama y Funciones

Organigrama General de La Empresa TECNUS. S.A. DE C.V.

Departamento de Soporte Técnico:

·         Planifica la modificación e instalación de nuevo software y hardware

·         Evalúa los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.

·         Da soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos evaluando el

·         impacto de los nuevos proyectos.

Departamento de Seguridad Informática.

·         Mantener reglas de acceso de datos y demás recursos de la empresa.

·         Monitorear violaciones de seguridad y tomar medidas correctivas.

·         Probar arquitectura de seguridad para evaluar fortalezas y detectar amenazas.

Departamento de reclutamiento y Contratación.

  • Prepara el perfil del puesto de trabajo
  • Se encarga de evaluar los candidatos para el puesto de trabajo.
  • Hace los procesos de contratación para el nuevo empleado.

Departamento de Ambientación.

  • Elabora los métodos de incentivos para  los empleados
  • Se encargan de crear un buen ambiente de trabajo.
  • Explica y apoya a los nuevos empleados.

Departamento de Contabilidad. 

·         Llenar y pagar planillas

·          Firma de cheques

·         Llevar los libros de compra y venta

·          Declarar impuestos

 Departamento de Auditoria Interna.

  • Generar informes operativos, y financieros.
  • Salvaguardar los activos, y verificar si existen dichos activos.

Departamento de compra.

·         Buscar los mejores proveedores

·         Compra de productos

Departamento de Venta.

·         Buscar distribuidores

·         Venta de Productos

·         Esta dentro de la gerencia de mercadeo. 

Perfiles de Puesto

Análisis y Descripción de Puestos

Elaborar un perfil de puesto de los más importantes en la estructura organizativa anterior,

preferiblemente del área de Informática.

Jefe de la unidad de Informatica.

PERFIL DEL PUESTO DE LA UNIDAD DE INFORMATICA

Nombre del Puesto:         Jefe de la unidad de Informática

Unidad de Organización: Gerente General

Jefe Superior Inmediato: Gerente General

*     DATOS GENERALES

Edad:             Entre 25 y 40 años

Sexo:             Femenino o Masculino

Profesión:     Ingeniero en Sistemas y computación o

 Licenciado en Informática.

Experiencia: De 2 a 3 años trabajando en el área de sistema y

                       Soporte técnico.

*     COMPETENCIAS LABORALES

CONOCIMIENTOS

o   Visual Basic

o   C#

o   Base de Datos

o   Conocimientos generales sobre sistemas operativos

o   Métodos de almacenamiento

o   Recuperación de archivos

*     HABILIDADES

o   Habilidades para relacionarse con los demás

o   Habilidades para tener a su mando un grupo

o   Habilidades para solucionar un problema rápidamente

*     ACTITUDES

o   Responsabilidad

o   Mantenimiento de Autoridad

o   Creativo

o   Con iniciativa

o   Compromiso

o   Lealtad

o   Practico

o   Motivador

o   Persistente

o   Trabajador

*     FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES GENERALES

Tener a su cargo la unidad de informática en conjunto con su grupo que tiene a su mando, para crear proyectos y tener información necesaria para beneficio de la empresa.

FUNCIONES ESPECIFICAS

o   recopilación, análisis, y tabulación de los datos de la empresa.

o   Mantener segura la información de la empresa, libre de fuga.

o   Mantener siempre copias de respaldo de los archivos

o   Mantener en buen estado el equipo

o   Mantener actualizados los equipos.

 

Gerente de Finanzas.

PERFIL DEL PUESTO DE LA GERENCIA DE FINANZAS

Nombre del Puesto:        Gerente de finanzas

Unidad de Organización: Gerencia de Finanzas

Jefe Superior Inmediato: Gerente General

*     DATOS GENERALES

Edad:             Entre 25 y 40 años

Sexo:             Femenino o Masculino

Profesión:     Licenciado en Contaduría Pública, Administrador de     Empresas

Experiencia: De 2 a 3 años trabajando en el área de administración ó en el área de Finanzas

*     COMPETENCIAS LABORALES

CONOCIMIENTOS

o   Código de Comercio           

o   Auditorias

o   Computación

o   Ingles

o   Administración de Empresas

*     HABILIDADES

  •  
    • Habilidades para relacionarse con los demás
    • Habilidades para tener a su mando un grupo
    • Habilidades para solucionar un problema rápidamente
    • Habilidades para la contabilidad
    • Habilidades para administrar

*     ACTITUDES

o   Responsabilidad

o   Mantenimiento de Autoridad

o   Creativo

o   Con iniciativa

o   Compromiso

o   Lealtad

o   Practico

o   Motivador

o   Persistente

o   Trabajador

o   Honesto

 

*     FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 

FUNCIONES GENERALES

Tener a su cargo la gerencia de finanzas en conjunto con su grupo que tiene a su mando, para mantener en control las finanzas de la empresa.

FUNCIONES ESPECIFICAS

o   Preparar a la empresa para auditorias internas y externas.

o   Llenar planillas y a su vez pagar planillas.

o   Llenar los libros de compra y venta de la empresa.

o   Declarar renta.

Gerente de Mercadotecnia.

PERFIL DEL PUESTO DE LA GERENCIA DE MERCADEO

Nombre del Puesto:        Gerente de mercadotecnia

Unidad de Organización: Gerencia de Mercadotecnia

Jefe Superior Inmediato: Gerente General

*     DATOS GENERALES

Edad:             Entre 25 y 40 años

Sexo:             Femenino o Masculino

Profesión:     Licenciado en Mercadotecnia, administrador de     Empresas

Experiencia: De 2 a 3 años trabajando en el área de sistema y soporte técnico.

*     COMPETENCIAS LABORALES

CONOCIMIENTOS

o   Administración de Empresas

o   Publicidad.

o   Administración.

o   Ventas

o   Compras.

o   Computación.

o   Ingles.

*     HABILIDADES

  •  
    • Habilidades para relacionarse con los demás
    • Habilidades para tener a su mando un grupo
    • Habilidades para solucionar un problema rápidamente
    • Habilidades de Marketing
    • Habilidades para la competencia

*     ACTITUDES

o   Responsabilidad

o   Mantenimiento de Autoridad

o   Creativo

o   Con iniciativa

o   Compromiso

o   Lealtad

o   Practico

o   Motivador

o   Persistente

o   Trabajador

o   Extrovertido

 

*     FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 

FUNCIONES GENERALES

Tener a su cargo la gerencia de mercadotecnia en conjunto con su grupo que tiene a su mando, para crear proyectos e ideas para el mejor manejo de publicidad y mejores decisiones sobre la compra y venta en la empresa y la busca de los mejores mercados.

FUNCIONES ESPECIFICAS

o   Tener a la empresa siempre alto en el mercado.

o   La publicidad de la empresa.

o   Buscar los mejores precios de compra y venta.

o   Proyectos para la publicidad de los productos

Jefe de la Unidad de Recursos Humanos.

PERFIL DEL PUESTO DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto:        Jefe de la unidad de recursos humanos

Unidad de Organización: Gerencia de Recursos Humanos

Jefe Superior Inmediato: Gerente General

*     DATOS GENERALES

Edad:             Entre 25 y 40 años

Sexo:             Femenino o Masculino

Profesión:     Licenciado en administración de empresa.

Experiencia: De 2 a 3 años trabajando en el área de recursos humanos.

*     COMPETENCIAS LABORALES

CONOCIMIENTOS

o   Dominio de idiomas

o   Instrucción Superior Universitaria

o   Dominio técnico de las Técnicas y Métodos de Administración de  Personal.

o   Conocimiento de Derecho Laboral

o   Amplia experiencia en Técnicas de Comunicación

o   Experiencia en el trato y manejo  de personal

o   Conocimientos de Computación e informática

o   Conocimientos de Psicología

 

*     HABILIDADES

  •  
    • Habilidades para relacionarse con los demás
    • Habilidades para tener a su mando un grupo
    • Habilidades para solucionar un problema rápidamente

 

*     ACTITUDES

o   Responsabilidad

o   Mantenimiento de Autoridad

o   Creativo

o   Con iniciativa

o   Compromiso

o   Lealtad

o   Practico

o   Motivador

o   Persistente

o   Trabajador

o   Extrovertido

 

*     FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 

FUNCIONES GENERALES

Tener a su cargo la unidad de recursos humanos en conjunto con su grupo que tiene a su mando, para coordinar el reclutamiento y contratación de personal para la empresa.

FUNCIONES ESPECIFICAS

Mantener una frecuente comunicación con los departamentos para establecer fechas para realizar reclutamiento de personal buscar convenios con instituciones para realizar ferias de trabajo.